中新社上海3月13日电 (记者 徐静)上海市市场监管局13日宣布，精选公布2025年新查处的几起消费维权典型案例，旨在有效震慑违法经营者，鼓励经营者守法自律、诚信经营，增强消费者自我保护能力。引导科学合理消费。
这些案件涉及虚假广告、强制消费、侵犯个人信息、非法售后服务等与消费者生活密切相关的领域，违法形式多种多样。
上海市市场监管局查处上海晓菲化妆品有限公司利用现金退款、红包、卡券等方式诱导用户进行指定点赞、点赞、特定投票等互动行为案件。图片提供：上海市市场监管局
本案中，虚假广告是最为突出的违规类型，涉及多个业务场景。例如，上海晓菲化妆品有限公司自2023年11月以来，利用现金奖励诱导消费者发布虚假好评823条，被依法罚款3万元。上海德裕食品有限公司在私下直播中谎称初乳中含有乳铁蛋白粉。它具有“抗菌、抗癌作用”，但这没有科学依据。责令立即停止违法行为，并处罚款1万元。上海淘鹏网络科技有限公司因在老年人会议上谎称拥有“中华星链”解码器经济利益误导消费者，被罚款3万元。
上海市市场监管部门查处上海迪信电子通信技术有限公司擅自违规事件扩大网上销售7天无理由退换货范围。图片提供：上海市市场监管局
对多起违法行为进行查处，切实保障消费者自主选择权和公平交易权。上海迪信电子通信技术有限公司在其电商直播间销售手机时，无故延长退货期限，并拒绝退回未拆封、未激活的手机。责令改正，并罚款16000元。上海香茗红餐饮有限公司扫二维码点餐时默认点米饭。前/人）并且无法被删除或食用。我也没有被告知如果发生这种情况我可以获得退款。事件发生后，该公司主动整改问题，并受到警告并罚款5000元。上海莱亿贸易有限公司受到警告、罚款销售操纵抽奖概率、忽视进货检验义务的侵权盲盒，罚款5000元。
上海市市场监管局对上海英氏美容科技发展有限公司第一分公司未披露必要服务信息一事进行调查并采取行动。供图：上海市市场监管局
此外，涉及特殊服务通知、个人信息保护、自动更新提醒等问题的案例也不少。调整服务后，上海英氏美容科技发展有限公司第一分公司并未明确包含有关该服务的重要信息。由于是第一次违规，所以及时纠正，没有出现非法入境，也没有受到处罚，只是进行了教育警告。陈一伟作为美容院的实际管理者，负责扣除消费者账户虚构交易的余额。该公司责令改正，并处以罚款578,656元。上海明步信息技术有限公司因“盛贝APP”允许自动更新后未提前警示消费者，被警告并罚款6000元。上海崇明正真医疗器械店违规收集中老年消费者个人信息超标超出业务要求且未取得同意的，给予警告并处5000元罚款。 （完）
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